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CGV
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Toute commande passée sur ce site implique la connaissance et l’acceptation inconditionnelle et illimitée de nos Conditions Générales de Vente.
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° Annulation de commande. Le client peut solliciter l'annulation de sa commande tant qu'elle n'a pas été traitée par nos services en envoyant un mail à l'adresse contact@jankrass.com. Une fois que le numéro de suivi a été communiqué au client, l'annulation de la commande est impossible et le client devra suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement. Les frais de livraison et de retour restent exclusivement à la charge du client.
Jan Krass se réserve également la possibilité d'annuler toute commande dont le payement n'aura pas abouti ou dans les cas où le stock ne sera pas disponible et/ou dont les articles ne pourront pas être fournis au client dans un délai raisonnable. Le client sera notifié par mail de l'annulation de sa commande à l'adresse mail fournie lors de sa commande. Aucune contrepartie ne pourra être demandé par le client pour l'annulation de sa commande à part le remboursement.
Tout remboursement pour annulation d'une commande interviendra dans les 15 jours ouvrables à partir de la date d'annulation de la commande. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires pour se refléter sur le compte bancaire du client en fonction des accords entre les banques.
° Rétractation. Selon la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter du jour de réception de votre colis. Vous êtes tenu de renvoyer le ou les articles dans leur emballage d’origine, non déballés et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit sans ambigüité. Utilisez notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse : contact@jankrass.com
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués sur commande ni à ceux faits sur mesure.
Le remboursement se fait sous 14 jours ouvrables après réception et constatation de l’état (non utilisés, dans leurs emballages d’origine) des produits renvoyés. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires pour se voir reflété sur le compte bancaire du client en fonction des accords entre les banques.
° Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Conformément à la loi française Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant. Pour l’exercer, contactez-nous.
° Disponibilité des articles. Sauf erreur, la disponibilité des articles est indiquée sur notre site internet. Pour les articles en stock, l’expédition se fait dans les 48h suivant la validation de votre commande (sauf weekend et jours fériés). Pour les articles nécessitant des temps de production, celui-ci est indiqué en estimation sur le site internet et vous sera communiqué après validation de votre commande. Les commandes contenant à la fois des articles nécessitant des temps de production et des articles en stock ne seront envoyées qu’une fois que l’ensemble des articles est prêt pour l’expédition. Si vous désirez qu’une partie de vos articles soit expédiée avant, contactez-nous pour une estimation des prix de livraison individuels.
Veuillez noter que malgré nos efforts, il peut avoir un décalage pour des raisons de traitement informatique entre les stocks indiqués et les stocks réels. Si l'article que vous commandez n'est plus en stock, le remboursement se fera dans les quinze jours ouvrables qui suivent la transaction après notification à l'adresse mail indiquée dans la commande (jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires pour voir le remboursement se refléter sur le compte bancaire du client en fonction des accords entre les banques). Nous pouvons également vous contacter pour vous prévenir d'un retard de livraison.
Les articles dont le stock apparaît épuisé seront régulièrement remis à la vente. Contactez-nous pour une estimation des dates.
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° Achats hors France. Tous les articles vendus par Jan Krass sont en accord avec la législation française. Les prix sont exclusivement fixés en Euros (€). Le client est le seul responsable de ses achats et leur importation vis-à-vis de la législation de son propre pays.
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